Samenwerken op de klus
Leer taken en verwachtingen goed afstemmen, elkaar op de hoogte houden en tijdig hulp vragen. Zo werkt het team met hetzelfde doel voor ogen.
Leerthema 05 / 05
Samenwerken & klantcontact
Samen sterk op de klus.
Over dit thema
Versterk de samenwerking in het team en het vertrouwen van klanten.
Goed hovenierswerk vraagt ook om heldere afspraken, samenwerking en prettig contact met de klant. In dit thema volgen medewerkers het werk van voorbereiding tot oplevering, met aandacht voor communicatie en kwaliteit.
De modules bieden vakkennis die medewerkers kunnen gebruiken in hun dagelijkse werk. In de eigen leeromgeving kunnen we de inhoud aanvullen met jullie werkwijze en praktijkvoorbeelden.
De leermodules
Vijf onderwerpen binnen samenwerken & klantcontact.
Een eerste opzet voor de vakmodules in dit thema. De inhoud werken we zorgvuldig uit voor de praktijk van hoveniersbedrijven.
Duidelijk communiceren met klanten
Oefen met luisteren, uitleg geven en afspraken bevestigen. Leer hoe je klanten tijdens het werk zorgvuldig meeneemt in wat er gebeurt.
Werk voorbereiden en overdragen
Breng opdracht, planning, materialen en bijzonderheden samen voordat het werk start. Leer informatie helder overdragen aan collega’s.
Omgaan met wijzigingen en meerwerk
Herken wanneer een wens of situatie afwijkt van de afspraak. Leer wijzigingen bespreken en vastleggen voordat het werk verdergaat.
Kwaliteit controleren en opleveren
Bekijk het werk met een kritisch oog voordat je afrondt. Leer aandachtspunten nalopen en het resultaat helder met de klant bespreken.
Verder ontdekken
Bekijk ook de andere thema’s.
Jullie eigen leeromgeving
Vraag een demo aanWat wil jouw team leren?
Vertel ons welke onderwerpen belangrijk zijn voor jouw hoveniersbedrijf.